よくあるご質問
営業時間について
オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。
カスタマーセンターの営業時間は平日9時~17時(土日祝日および年末年始を除く)となっております。
配送について
ご注文確定後、2日から5日程度で発送いたします。
一部、取り寄せ商品の場合は10日程度かかる場合もございます。
■送料について
配送料はチェックアウト時に計算されます。
購入金額が5000円(税込)以上で送料無料
通常配送 600円~3,000円(地域によって異なります。)
■ 実店舗販売も致しておりますので、行き違いで 在庫切れになる場合がございます。
商品の納期が延びる場合は、メールにてご連絡致します。
お急ぎの場合は、事前に在庫のご確認をお願い致します。
■ 商品発送後、配送業者の保管期間は1週間となります。
保管期限の延長については直接配送業者へご相談ください。
当店に商品が戻ってきた場合には、送料無料商品でも実費送料をいただき、再配達となりますのでご了承ください。
お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Amex)、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
返品期限:商品到着後、5日間以内にお電話ください。
また、商品発送後、配送業者の保管期間は1週間となります。
配送業者にて保管期限が切れた商品は、送料無料商品でも実費送料をいただき、
キャンセル処理させていただきます。 再配送を承れません。
お手数ですが再度ご注文ください。
保管期限の延長については直接配送業者へご相談ください。
※商品リニューアル等により商品名、 パッケージ及び容量は変更となる場合があります。 お届けした商品が最新版(リニューアル後)の場合、返品・交換対応はお受け付け致しません。
お問い合わせについて
下記フォームよりお問い合わせください。
営業時間:平日9時~17時(土日祝日および年末年始を除く)
お問い合わせフォーム
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